Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions que l'on nous pose le plus. Si la vôtre manque, écrivez-nous à contact@citova.ch.
Questions fréquentes
Que fait Citova, en une phrase ?
Citova produit vos vidéos publicitaires, pilote leur diffusion sur Meta, TikTok, YouTube et Google, et mesure ce que les moteurs IA disent de votre entreprise, avec un rapport mensuel qui montre ce que chaque action a produit.
Que contient l'audit gratuit ?
Vous indiquez votre entreprise et votre ville. Nous posons dix requêtes réalistes de vos clients aux vrais moteurs IA. Vous recevez par e-mail votre score, les concurrents cités à votre place et cinq actions, avec un PDF à partager. L'audit n'engage à rien.
Quels moteurs IA suivez-vous ?
Six : ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Copilot et Google AI Overviews.
Garantissez-vous une place dans ChatGPT ?
Non, et personne ne peut le faire honnêtement. Nous vendons un suivi mesuré, des actions concrètes et la preuve de ce qu'elles changent. Si la mesure ne bouge pas, vous le verrez aussi.
Combien coûte Citova ?
La formule Départ coûte 790 CHF par mois, la formule Croissance 1 490 CHF par mois et la formule Domination 2 900 CHF par mois, hors TVA de 8,1 %. La formule Sur mesure, pour les groupes et les réseaux multi-sites, est sur devis. Le paiement annuel donne 10 % de remise.
Que comprend chaque formule ?
Départ : 8 vidéos par mois, 1 langue, 25 requêtes IA suivies chaque semaine, 1 plateforme publicitaire gérée. Croissance : 20 vidéos, 2 langues, 75 requêtes suivies chaque semaine, 2 plateformes. Domination : 40 vidéos, 4 langues, 200 requêtes suivies chaque jour, toutes les plateformes et les tests A/B.
Quel est l'engagement ?
Trois mois au minimum. Ensuite l'abonnement se renouvelle chaque mois et vous pouvez l'arrêter pour la fin du mois en cours. Vous pouvez changer de formule à tout moment, au prorata des jours restants.
Le budget publicitaire est-il inclus ?
Non. Le budget dépensé sur Meta, TikTok, YouTube ou Google est payé directement aux plateformes. Vous fixez un plafond, et aucune dépense ne part sans votre validation.
Publiez-vous quelque chose sans mon accord ?
Jamais. Chaque vidéo, chaque contenu et chaque budget passe par votre validation dans le portail client. L'accord est enregistré avec sa date.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
En français, en allemand, en anglais et en italien. Le nombre de langues dépend de votre formule : une en Départ, deux en Croissance, quatre en Domination. Une langue supplémentaire peut être ajoutée en option.
Peut-on utiliser la voix d'une personne de mon entreprise ?
Oui, si cette personne donne son consentement écrit. Elle peut le retirer à tout moment, et nous supprimons alors la voix créée. Nous ne reproduisons jamais la voix ou le visage de quelqu'un sans son accord.
Où sont hébergées mes données ?
En Europe. Citova applique la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et le RGPD. Vos données ne servent pas à entraîner des modèles d'IA. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Comment suis-je facturé ?
Par carte ou sur facture avec QR-facture suisse, en francs suisses. Chaque facture porte le numéro IDE et la TVA de 8,1 %. La facturation en euros est possible pour l'étranger.
Je suis une agence. Puis-je proposer Citova à mes clients ?
Oui. L'offre en marque blanche vous permet d'utiliser la plateforme sous votre domaine et vos couleurs, pour vos propres clients. Écrivez-nous pour en parler.